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平素より、ドコモでんき／ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年3月31日（火）の「FOMA」「iモード」サービス終了に伴い、「ドコモでんき／ガス」をご利用の一部のお客さまには、サービスのご利用に影響がございます。
つきましては、対象となるお客さまへ、影響の内容とFOMA端末から「Xi・5G」対応機種・プランへの変更について記載した書面を、2026年1月26日（月）より順次発送いたします。
（第一弾として2025年10月～11月にお送りしたお客さまへも再送付いたします）
お送りする書面では、以下の内容を記載しています。
・2026年2月15日（日）までに、FOMA端末から「Xi・5G」対応機種・プランへの変更をお願いする旨
・期日までにお手続きにご対応いただけなかった場合の影響（例：My docomoでの料金確認ができなくなる、など）
お手数ではございますが、書面がお手元に届きましたら、内容をご確認のうえ対応いただきますようお願い申し上げます。
お届けした書面の内容をご確認いただき、ご不明点などがございましたら、お問い合わせください。その際、お手元の書面に記載のDMナンバーをお伝えいただくと、ご案内がスムーズになります。
| 対象のお客さまのご契約状況 | 書面の種類（DMナンバー） |
|---|---|
| FOMAとドコモでんき／ガスがペア設定のお客さま | [C-①] |
| FOMAとドコモでんき／ガスがペア設定かつ個別請求としているお客さま | [C-②] |
| 一括請求サービス代表のXi/5Gサービスの子であるFOMAとドコモでんき／ガスがペア設定のお客さま | [E-①] |
| 一括請求サービス代表のFOMAの子回線であるXi/5Gサービスとドコモでんき／ガスがペア設定のお客さま | [D-①] |
| 一括請求サービス代表のFOMAの子回線であるFOMAとドコモでんき／ガスがペア設定のお客さま | [Fｰ①] |
| 一括請求サービス代表のFOMAの子回線であるFOMAとドコモでんき／ガスがペア設定かつドコモ ガスは個別請求としているお客さま | [G-①] |
ご契約状況やお問い合わせ内容に応じて、窓口が異なります。
【「ドコモでんき／ガス」ご契約に関するお問い合わせ】
ドコモでんき／ガスセンター
ドコモの携帯電話から：#9795(無料)
一般電話・ドコモ以外の携帯電話：0120-048-360
受付時間：午前9時～午後8時(年中無休)
【「FOMA」からの料金プラン・機種の変更に関するお問い合わせ】
ドコモ インフォメーションセンター
ドコモの携帯電話から：151(無料)
一般電話・ドコモ以外の携帯電話：0120-800-000
受付時間：午前9時～午後8時(年中無休)
2025年10月～11月に発送した書面に関するお知らせは、こちらからご確認ください。
※記載内容は変更となる可能性がありますので、最新の情報はこちらをご確認ください。