平素は、「ドコモでんき」「ドコモ ガス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ドコモでんき／ガスアプリ」内の「Webでお問い合わせ」機能について、システム改修に伴い一時停止をご案内しておりましたが、改修内容を見直した結果、停止することなく継続してご利用できることとなりました。事前の案内によりご不安をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
あわせて、お客さま応対の迅速化および品質向上を目的として、お問い合わせの受付方法を「Webフォーム」から「有人チャット」へ変更いたします。
なお、本改修に伴うお客さまご自身でのアプリのアップデートなどのお手続きは不要です。2026年6月29日（月）午後2:00以降、自動で新しい機能をご利用になれます。
■改修日時
2026年6月29日（月）午後2:00頃
■改修による変更内容
