■概要
2026年6月15日（月）より、一部のAndroid端末をご利用のお客さまにおいて、ドコモでんき／ガスアプリ起動時に「ドコモでんき／ガスアプリは応答していません。」と表示され、操作ができなくなる事象が発生しております。
お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在、原因の調査および対応を進めております。
解消まで今しばらくお待ちください。
本事象につきましては、アプリ内部の一部処理の不具合が原因であることを確認し、2026年6月30日配信のアプリ最新版にて対策を実施いたしました。現在は事象が解消していることを確認しております。
お客さまには多大なるご迷惑、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2026年6月15日（月） 午前10時00分～
■対象
一部のAndroid端末
■回避策
でんき・ガスのご使用量につきましては、ドコモでんき／ガスのWebサイトにてご確認いただけますので、恐れ入りますがそちらをご利用いただきますようお願いいたします。
■原因
アプリ内部の一部処理の不具合
■復旧時期
2026年6月30日（火）
最新版アプリの配信により復旧
■お客さまへのお願い
Google Play ストアより最新版のドコモでんき／ガスアプリへアップデートのうえ、ご利用ください。
