2026年5月16日（土）ごろより、一部のお客さまにおいて「ドコモでんき／ガスアプリ」および「マイページ」上で「情報が取得できませんでした。」と表示されることにより、正常にご利用金額等の閲覧ができない場合があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■事象の詳細
- 発生日時：2026年5月16日（土）ごろから
- 対象：一部のお客さま
- 原因：調査中
- 復旧時期：未定
■ご利用金額等のご確認方法
復旧までの間は、ご利用金額等については「My docomo」でご確認ください。
▼「My docomo」ログインはこちら
https://mydocomo.docomo.ne.jp/user-info/payment
■ご請求への影響
本事象によるお客さまのご請求処理への影響はございません。
