■概要
下記対象エリアにお住まいの一部のお客さまにおいて、発生日時以降、表示される予定だったエコ得プログラムのチャレンジ実施結果が、表示されない事象が発生しております。
送配電事業者からの電力使用量データ連携不具合により、表示される予定だったエコ得プログラムのチャレンジ実施結果が表示されない事象が発生しておりましたが、5月28日（木） 午後5時00分頃に復旧いたしました。
4月13日（月）から4月23日（木）の間に実施された各種チャレンジについては「■本事象への対応について」に記載の通りの対応となりますが、以降行われる各種チャレンジについては通常通り結果が表示されるようになります。
■発生日時
4月23日（木） 午後2時00分
■対象エリア
関西電力エリア
■原因
送配電事業者からの電力使用量データ連携不具合
■本事象への対応について
送配電事業者から電力使用量データが連携されなかったため、ドコモでんきエコ得プログラム提供規約7条4項の通り、ドコモでんきでは達成量の計算を行うことができず、後日の再算定含めて算定不可となります。
■復旧時期
5月28日（木） 午後5時00分頃
