■概要
下記対象エリアにお住まいの一部のお客さまにおいて、発生日時以降、表示される予定だったエコ得プログラムのチャレンジ実施結果が、表示されない事象が発生しております。
■発生日時
4月23日（木） 14時
■対象エリア
関西電力エリア
■原因
送配電事業者からの電力使用量データ連携不具合
■本事象への対応について
送配電事業者から電力使用量データが連携されなかったため、ドコモでんきエコ得プログラム提供規約7条4項の通り、ドコモでんきでは達成量の計算を行うことができず、後日の再算定含めて算定不可となります。
■復旧時期
未定
