料金シミュレーションにおいて、特定の条件下で通常とは異なる結果が表示される事象が発生しておりました。
お客さまには、ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2025年6月2日から2025年8月4日
■事象内容
期間中にシミュレーションの「利用した月」を2月に設定した場合、2月の利用料金ではなく、シミュレーション実施月の前月の利用料金として試算し年間電気料金のシミュレーション結果を表示してしまう。
現在本事象は解消済みであり、以下のシミュレーションサイトでご確認いただけます。
https://denki.docomo.ne.jp/plan/simulator-simple/
今後ともドコモでんき・ガスをよろしくお願い申し上げます。
