2024年1月26日14時44分ごろより発生した、ドコモでんきにおける受付出来ない事象について1月27日6時10分に復旧したことお知らせいたします。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ドコモからのお知らせ：www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/240126_01_m.html

2024年1月26日14時44分頃より、ドコモでんきにおける受付出来ない事象が発生しております。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございません。復旧等については本サイトにて改めてお知らせいたします。

停電でお困りのお客様に関しては、以下のリンクより対処法をご確認願います。
https://denki.docomo.ne.jp/support/outage/

（事象）
・全国のドコモでんきにて申込受付不可(WEB受付サイト・ドコモショップ・受付センター等）
・受付センターでの受電不可

（原因）
ドコモ内システム故障のため
ドコモからのお知らせ：https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/240126_01_m.html

なお、システムは復旧しておりますが、通常よりお手続きに時間がかかる場合がございます。
また、ドコモでんきセンターなどのコールセンターでは一部つながりにくい場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。申し訳ございません。


■ドコモでんきに関するお問合せ先
【ドコモでんきセンター】
受付時間：午前9時から午後8時(年中無休)
お電話：＃9795(無料)
※一般電話などからはご利用になれません。一般電話･ドコモ以外の携帯電話：0120-048-360
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。