平素よりドコモでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2023年3月1日(水)より、「comotto for supporters」アプリをインストールされた方の一部で、
ドコモでんきアプリにログインできない事象が発生しております。
■概要
「comotto for supporters」アプリをインストール後、
ドコモでんきアプリに新たにログインすることができない事象が発生しています。
■発生日時
・2023年3月1日(水)～2023年3月30日（木） 13：00頃
■対象となるお客さま
・Android端末ご利用中のお客さまで「Comotto for supporters」アプリを上記の発生期間中にインストールののち、ドコモでんきアプリへ新たにログインされるお客さま
■ご対応方法
・comotto for supportersアプリをアンインストールいただき、再インストールすることで事象が解消されます。
※ドコモでんきアプリのアンインストールおよび再インストールは不要
ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きドコモでんきをよろしくお願いいたします。