ドコモでんきアプリにログインできない場合の対処方法について 

平素は、NTTドコモのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ドコモでんきアプリにログインできない事象が発生した際は、下記の対処方法をお試しいただきますようお願い申し上げます。

■ログインできない場合の対処方法

・ドコモでんきアプリの再起動

・ドコモでんきアプリのアップデート

・ドコモでんきアプリの再インストール

また、Android端末をご利用のお客様に関しましては、「Google Chrome」アプリの設定状況が原因となっている可能性がございます。つきましては、下記の対処方法も併せてご確認ください。

■Android端末ご利用者様向けの対処方法

・Chromeアプリのアップデート

・Chromeアプリの有効化

■電気の使用量等を確認頂きたい場合

ドコモでんきマイページをご利用いただければ幸いです。
https://denki.docomo.ne.jp/mypage/

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。